Arquivo da categoria ‘marketing de mídia social’

Valeria Maltoni escreveu um post muito inspirador para líderes, empreendedores e profissionais de marketing e mídia social, uma lista de pensamentos que abordam sentimentos, perspectivas, conhecimentos e opiniões  sobre o novo marketing,  onde nós podemos criar uma nova experiência com o cliente. Uma lista muito grande que muitas empresas devem imprimir e afixar em suas paredes!

Aqui estão os pensamentos:

  1. Ser curto nas páginas do site, muito em experiências com o usuário
  2. Otimizar o relacionamento, não taxa de cliques (Click-through)
  3. Usar o seu conteúdo e inteligência para elevar os outros
  4. Ser relevante
  5. Dar confiança e atendimento
  6. Perceber que a pessoa mais importante no telefone é o cliente
  7. Fazer perguntas e ouvir
  8. Simplificar
  9. Obter dados pessoais e ficar apresentável
  10. Aprender, melhorar, inovar
  11. Transformar seus processos de negócios
  12. Criar valor
  13. Ser apaixonado
  14. Ser autêntico
  15. Permanecer aberto à mudança
  16. Alterar os seus pressupostos
  17. Criar magia
  18. Fornecer uma plataforma para os clientes encontrarem outras pessoas com os mesmos interesses
  19. Construir interação em suas conversações
  20. Integrar, conectar os pontos, conectar-se
  21. Aprender a falar a língua do seu cliente
  22. Testar as suas idéias com o mercado
  23. Colocar as pessoas antes de procedimentos sempre que puder
  24. Usar jogos para acelerar a aprendizagem
  25. Deixar seus funcionários serem evangelistas
  26. Observar mais, julgar menos
  27. Descobrir onde você pode ser mais transparente
  28. Deixar a porta aberta
  29. Sorrir
  30. Ser contagioso
  31. Ir à milha extra
  32. Pensar a longo prazo, preparar-se para ser notável a cada momento
  33. Comunicar-se mais
  34. Conversar com as pessoas que querem falar com você
  35. Descobrir as associações profundamente emocionais com a sua marca
  36. Encontrar a sua tribo e liderá-la
  37. Ser ágil
  38. Adaptar
  39. Ser sincero
  40. Ser portátil – “mobile” é a próxima tecnologia
  41. Cultivar relacionamentos e idéias
  42. Ganhar sua mídia
  43. Focar no produto e na primeira experiência
  44. Lembre-se que mudar o mundo pode significar tornar a vida de alguém mais fácil
  45. Contar a história do cliente
  46. Investir em seus clientes
  47. Conhecer suas histórias e valores e vivê-las.
  48. Resolver os problemas dos clientes
  49. Ser curioso, interessado e interessante
  50. promover o intercâmbio, dando o exemplo.

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Se você acha que marketing de mídia social é um processo que capacita pessoas para promover os seus sites, produtos, ou serviços através de canais sociais online para se comunicar com uma comunidade muito maior do que

tem sido disponível através dos canais tradicionais, você está mal informado.

Veja o que Francois Gossieaux disse a respeito do que realmente é marketing de mídia social.

As empresas que têm uma abordagem de marketing de mídia social a  partir dessa perspectiva irão falhar … miseravelmente. Aqueles que perceberem o potencial real dos meios de comunicação social irão ganhar … grande momento.

Veja você,  marketing de mídia social não é sobre você falar com o público – é sobre eles falando um com os outros. É sobre ter uma janela aberta em tempo real sobre o que o mercado está pensando – o que eles gostam,  quem tem a confiança e quem não tem. É tudo sobre eles – e não sobre você.

Marketing de mídia social tem que ser rico em humanidade e  reciprocidade –  é você dar e receber. E eu recomendo que você comece a dar. Se você não fizer isso, as pessoas não só vão sair fora, eles vão castigá-lo por não respeitar as regras sociais básicas que governam as sociedades humanas a dezenas de milhares de anos. As pessoas não estão mais propensas a desfrutar de um feed em um twitter que vomita constantemente informações sobre uma empresa que eles estão desfrutando de uma pessoa em uma festa que só fala sobre si mesma.

Se você realmente quiser entender marketing de mídia social, comece a pensar como você pode ajudar um amigo ou colega para tomar uma decisão de compra.

Por alguma razão estúpida, as pessoas esquecem o ser humano quando pisam no escritório. É como se eles deixassem sua humanidade em casa e  reservassem apenas para amigos e familiares.

Marketing de mídia social é sobre o senso comum – é sobre ser real, autêntico (não há outra palavra que assume um novo significado no mundo corporativo), é ser útil.

É sobre o ser humano.

É simples – na verdade.