Arquivo de maio, 2010

Você precisa de ajuda para encontrar a motivação para sua vida ou seu negócio? Confira Mike Michalowicz entrevistando Sean Stephenson, Autor do livro Of  Get Off Your ” But”

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Valeria Maltoni escreveu um post muito inspirador para líderes, empreendedores e profissionais de marketing e mídia social, uma lista de pensamentos que abordam sentimentos, perspectivas, conhecimentos e opiniões  sobre o novo marketing,  onde nós podemos criar uma nova experiência com o cliente. Uma lista muito grande que muitas empresas devem imprimir e afixar em suas paredes!

Aqui estão os pensamentos:

  1. Ser curto nas páginas do site, muito em experiências com o usuário
  2. Otimizar o relacionamento, não taxa de cliques (Click-through)
  3. Usar o seu conteúdo e inteligência para elevar os outros
  4. Ser relevante
  5. Dar confiança e atendimento
  6. Perceber que a pessoa mais importante no telefone é o cliente
  7. Fazer perguntas e ouvir
  8. Simplificar
  9. Obter dados pessoais e ficar apresentável
  10. Aprender, melhorar, inovar
  11. Transformar seus processos de negócios
  12. Criar valor
  13. Ser apaixonado
  14. Ser autêntico
  15. Permanecer aberto à mudança
  16. Alterar os seus pressupostos
  17. Criar magia
  18. Fornecer uma plataforma para os clientes encontrarem outras pessoas com os mesmos interesses
  19. Construir interação em suas conversações
  20. Integrar, conectar os pontos, conectar-se
  21. Aprender a falar a língua do seu cliente
  22. Testar as suas idéias com o mercado
  23. Colocar as pessoas antes de procedimentos sempre que puder
  24. Usar jogos para acelerar a aprendizagem
  25. Deixar seus funcionários serem evangelistas
  26. Observar mais, julgar menos
  27. Descobrir onde você pode ser mais transparente
  28. Deixar a porta aberta
  29. Sorrir
  30. Ser contagioso
  31. Ir à milha extra
  32. Pensar a longo prazo, preparar-se para ser notável a cada momento
  33. Comunicar-se mais
  34. Conversar com as pessoas que querem falar com você
  35. Descobrir as associações profundamente emocionais com a sua marca
  36. Encontrar a sua tribo e liderá-la
  37. Ser ágil
  38. Adaptar
  39. Ser sincero
  40. Ser portátil – “mobile” é a próxima tecnologia
  41. Cultivar relacionamentos e idéias
  42. Ganhar sua mídia
  43. Focar no produto e na primeira experiência
  44. Lembre-se que mudar o mundo pode significar tornar a vida de alguém mais fácil
  45. Contar a história do cliente
  46. Investir em seus clientes
  47. Conhecer suas histórias e valores e vivê-las.
  48. Resolver os problemas dos clientes
  49. Ser curioso, interessado e interessante
  50. promover o intercâmbio, dando o exemplo.

Mais aqui

Se você acha que marketing de mídia social é um processo que capacita pessoas para promover os seus sites, produtos, ou serviços através de canais sociais online para se comunicar com uma comunidade muito maior do que

tem sido disponível através dos canais tradicionais, você está mal informado.

Veja o que Francois Gossieaux disse a respeito do que realmente é marketing de mídia social.

As empresas que têm uma abordagem de marketing de mídia social a  partir dessa perspectiva irão falhar … miseravelmente. Aqueles que perceberem o potencial real dos meios de comunicação social irão ganhar … grande momento.

Veja você,  marketing de mídia social não é sobre você falar com o público – é sobre eles falando um com os outros. É sobre ter uma janela aberta em tempo real sobre o que o mercado está pensando – o que eles gostam,  quem tem a confiança e quem não tem. É tudo sobre eles – e não sobre você.

Marketing de mídia social tem que ser rico em humanidade e  reciprocidade –  é você dar e receber. E eu recomendo que você comece a dar. Se você não fizer isso, as pessoas não só vão sair fora, eles vão castigá-lo por não respeitar as regras sociais básicas que governam as sociedades humanas a dezenas de milhares de anos. As pessoas não estão mais propensas a desfrutar de um feed em um twitter que vomita constantemente informações sobre uma empresa que eles estão desfrutando de uma pessoa em uma festa que só fala sobre si mesma.

Se você realmente quiser entender marketing de mídia social, comece a pensar como você pode ajudar um amigo ou colega para tomar uma decisão de compra.

Por alguma razão estúpida, as pessoas esquecem o ser humano quando pisam no escritório. É como se eles deixassem sua humanidade em casa e  reservassem apenas para amigos e familiares.

Marketing de mídia social é sobre o senso comum – é sobre ser real, autêntico (não há outra palavra que assume um novo significado no mundo corporativo), é ser útil.

É sobre o ser humano.

É simples – na verdade.

Um excelente vídeo com o ator americano Al Pacino sobre liderança e desenvolvimento pessoal

A partir de Guy Kawasaki

  1. Seja o primeiro a dar. Estudos mostram que somos persuadidos mais por pessoas que tenham feito algo para nós em primeiro lugar. Nós estamos mais propensos a ajudar os colegas de trabalho com seus projetos se eles têm nos ajudado com o nosso. Os pedidos que são personalizados são mais persuasivos que todos.
  2. Não oferecer muitas opções. Quer se trate do número de produtos que você oferece ou o número de planos que permitem que seus empregados possam escolher, muitas escolhas, muitas vezes frustram as pessoas. As empresas que oferecem um pequeno número de planos de aposentadoria têm a inscrição muito maior do que as empresas que oferecem um grande número de planos.
  3. Argumentar contra o auto-interesse. A confiança é um componente crítico para a persuasão. O caminho certo para ser percebido como honesto é admitir uma pequena falha no seu argumento, produto ou negócio imediatamente anterior ao comunicar o mais forte argumento positivo para o seu produto ou serviço.
  4. As perdas são mais convincentes do que ganhos. Em vez de dizer a seu público o que eles têm a ganhar ao tomar o seu conselho ou comprar o seu produto, a pesquisa mostra que as pessoas estão muitas vezes mais convencidas se você lhes disser o que eles tem a perder se eles não tomarem o seu conselho ou comprarem o seu produto.
  5. Faça as pessoas se sentirem como se já tivessem feito um progresso em direção a um objetivo.

Algumas pessoas têm a capacidade de capturar a atenção do público, convencer os indecisos e converter os não-clientes em clientes. Algumas não, mas há uma boa notícia da ciência social. Persuasão não é apenas uma habilidade dotada de alguns poucos escolhidos. É uma ciência e pesquisadores que estudam formularam uma série de regras para movimentar as pessoas em sua direção. Aprender sobre essas regras pode fazê-lo mais eficaz e um influenciador ético.

Você pode descobrir o quão persuasivo você é fazendo o teste interativo de cinco minutos (versão em inglês) Acesse aqui

Seth Godin postou hoje em seu blog uma preciosa análise sobre a determinação. Ele disse:

Uma vez que a determinação está em seus olhos, o aprendizado vai cuidar de si mesmo.

Por outro lado, se eu posso ver o medo em seus olhos, então eu não tenho certeza de que a aprendizagem vai cuidar sozinha do problema. Ninguém pode provar que o caminho que você está é livre de risco  e dar a garantia que funcione. Procurando mais provas é inútil. Procurando mais determinação faz mais sentido.

Você não tem tempo suficiente para ser infeliz e medíocre. Não é apenas inútil, é doloroso.  ” –  Seth Godin